A indústria de seguros é enorme. Existem quase 6.000 seguradoras nos Estados Unidos que vendem de tudo, desde seguro saúde até seguro de cuidados de longo prazo, seguro residencial e seguro de aluguel. Ao todo, as pessoas compraram mais de US$ 1,4 trilhão em políticas em 2021, de acordo com Zippia.com. As empresas por trás dessas políticas estão sempre em busca de novos funcionários. Por que isso é uma boa notícia para você? Cada vez mais, essas novas contratações trabalham em casa. Continue lendo para saber como encontrar o melhor trabalho em seguros residenciais para você.
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Um trabalho de seguro residencial é ideal para você?
Uma das melhores vantagens de trabalhar para uma grande seguradora é que o mercado, como um todo, tem muita experiência com funcionários remotos. Seguro Progressivo , por exemplo, criou Grupos de Recursos de Funcionários que atendem funcionários que trabalham em casa, ajudando-os a progredir em suas carreiras. A empresa também fornece dicas aos seus funcionários remotos e como ter sucesso trabalhando em casa, incluindo como evitar que os animais de estimação façam barulho durante as chamadas, trocando brinquedos que fazem barulho por palitos para mastigar – ideia brilhante!
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Seguro Allstate , que tem 55.000 funcionários globais, também possui sua própria área de recrutamento remoto. Isto é compreensível, uma vez que 80% do seu pessoal trabalha remotamente. Os visitantes do site são saudados com um vídeo de um membro da equipe explicando como é trabalhar remotamente para a empresa. Estas empresas foram algumas das primeiras a adotar a tendência do trabalho a partir de casa – algo que se acelerou durante a pandemia. Mas embora muitas empresas que trabalharam remotamente durante esse período estejam pedindo aos funcionários que voltem ao escritório agora, esse não é o caso do setor de seguros. Neil Lenane , afirma o líder empresarial de Aquisição de Talentos da Progressive Insurance.
A maioria, senão todas as nossas funções de contact center são remotas. Então isso é um serviço de vendas – temos até nossos próprios agentes de seguros internos – essas funções são completamente remotas, explica ele. As funções progressivas de sinistros de seguros também podem ser desempenhadas remotamente, após passar pelo treinamento presencial. Durante esse período, os novos contratados vão ao escritório dois a três dias por semana para aprender o básico e fazer conexões com seus colegas e gerentes, diz ele. Funções ainda mais tradicionais, como marketing, jurídico, tecnologia da informação e recursos humanos, podem trabalhar remotamente se quiserem.
Quais são as qualificações para trabalhar em empregos de seguro residencial
Os melhores funcionários de seguros têm personalidade e características de trabalho semelhantes, Jacob Morgan , palestrante e futurista que também é autor de Liderando com Vulnerabilidade . Dois dos mais importantes são ter autodisciplina e motivação.
Se você está em um escritório, você tem um líder que pode verificar como você está e garantir que você está fazendo as coisas que precisa, você tem colegas, as pessoas podem vê-lo. Se você está em casa e não é o tipo de pessoa que consegue se motivar e se esforçar, provavelmente terá dificuldades, diz ele.
Ele também sugere que as pessoas que trabalham em casa no setor de seguros também devem ser organizadas, ter um bom conhecimento de tecnologia – especialmente videoconferência e software de escritório – e ter boas habilidades de comunicação.
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Você vai conversar com muitas pessoas, então deve ter a capacidade de ter empatia, por exemplo. Além disso, obviamente você receberá muitos clientes irritados. Alguns clientes podem estar gritando com você ou xingando, então você precisará ter algum tipo de habilidade quando se trata de resolução de conflitos, diz ele.
Lauren DeYoung , um futurista do local de trabalho para Seguro Allstate , que tem 55 mil funcionários em todo o mundo – 80% dos quais trabalham remotamente – diz que os gestores de contratação da sua empresa também procuram outras competências. A colaboração é importante, assim como a disposição e o desejo de fazer brainstorming e pensar fora da caixa. Alguém que possui essas habilidades essenciais, mas também deseja construir relacionamentos, quer tornar nossos produtos melhores para os clientes, tornar nossos processos melhores para nossos funcionários – esse é alguém que terá sucesso.
Outro atributo fundamental é ser bilíngue ou multilíngue, pois sempre são necessárias pessoas que falem outros idiomas.
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O que envolve um trabalho de seguro para trabalhar em casa?
Como no trabalho em seguros residenciais você trabalhará com informações de identificação pessoal e dados financeiros, talvez seja necessário passar por impressões digitais e uma verificação de antecedentes antes de ser contratado. Em alguns casos, também pode ser necessário fazer um curso de treinamento e passar em uma certificação ou exame.
Depois de concluir a integração da empresa, você poderá passar a maior parte do tempo ao telefone conversando com as pessoas, seja internamente ou com clientes, diz DeYoung. Alguém responsável pelas reclamações conversará com os clientes que precisam fazer uma reclamação de sinistro. Para isso, é necessário preencher formulários, fazer perguntas para entender o que aconteceu, pesquisar sobre a reclamação e fazer com que os clientes se sintam ouvidos e atendidos. Como o trabalho pode ser complicado, Allstate afirma que as pessoas conversam virtualmente para obter suporte.
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Algumas carreiras em seguros incluem vendas, o que exige chegar a clientes em potencial que procuram cotações de preços, diz Lenane, da Progressive. Você não está ligando não solicitado. Basicamente, os clientes viram algum anúncio ou se conectaram on-line e precisam da sua ajuda para fazer uma venda ou ajudá-los a atender à política atual, diz ele.
Outros trabalhos incluem investigadores de sinistros, especialistas em negação, cobranças e trabalhos tradicionais de back office, como recursos humanos, faturamento e contabilidade.
Quanto dinheiro posso ganhar?
O salário para empregos em seguradoras varia. Os agentes de atendimento ao cliente podem esperar ganhar entre US$ 17 e US$ 21 por hora para começar. Os avaliadores de sinistros, que precisam ser licenciados na maioria dos estados, fazem uma avaliação salário médio de $ 72.000 um ano. O salário de um agente de vendas de seguros é de cerca de US$ 28 por hora .
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Como encontrar trabalho em empregos de seguro residencial
Você pode encontrar empregos em seguros em todos os sites de anúncios de emprego, como LinkedIn , De fato , ZipRecruiter , e Construtor de carreiras . Além disso, você pode visitar os sites corporativos das seguradoras se estiver interessado em uma empresa específica. Assim como Allstate e Progressive, a maioria das seguradoras possui portais ou sites dedicados a carreiras. Esses recursos fornecem uma melhor compreensão do setor e do que está disponível para que você possa se inscrever diretamente. Alguns exemplos incluem EUAA , Berkshire Hathaway , Aliança , e MetLife .
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