Se você dirige nos EUA, sem dúvida já ouviu falar do Associação Americana de Automóveis, também conhecido como AAA, comumente pronunciado como Triple A. Isso ocorre porque AAA se tornou sinônimo de assistência rodoviária de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana, para motoristas presos. Desde 1915, esta organização sem fins lucrativos tem recebido ajuda urgente aos seus membros que se encontram presos na estrada com um pneu furado, tanque de gasolina vazio ou problema mecânico. Hoje, a AAA oferece ainda mais serviços, incluindo organização de viagens, cobertura de seguros e serviços bancários. Não admira que eles possuam uma adesão de 61 milhões de pessoas! Melhor ainda? Se você está procurando uma maneira de ganhar dinheiro, sem necessidade de deslocamento, o trabalho AAA em casa é a maneira perfeita de fazer isso!
(Clique para ver mais maneiras de ganhar dinheiro trabalhando em casa.)
Posso trabalhar para AAA em casa?
Sim! É exatamente por causa da popularidade e do conjunto diversificado de serviços da AAA que a organização precisa de uma grande equipe de agentes de atendimento ao cliente para ajudar seus milhões de membros. E como muitas funções de atendimento ao cliente podem ser desempenhadas com apenas um telefone, computador e conexão à Internet de alta velocidade, a AAA tem o prazer de permitir que seus agentes de atendimento ao cliente que possuem essas ferramentas trabalhem em casa em cargos de tempo integral e meio período.
Os representantes de atendimento ao cliente da AAA auxiliam os membros com uma ampla variedade de questões, incluindo Assistência rodoviária 24 horas por dia, 7 dias por semana , Serviços de Viagem (como planejamento de férias, mapas e informações de passaporte) e seguro que cobre casas, carros, vida e aluguel.
Em alguns casos, é necessário treinamento presencial em um local AAA próximo por algumas semanas antes que você possa começar a trabalhar em casa. Caso contrário, o treinamento é fornecido remotamente. E em praticamente todos os casos, a AAA paga durante o período de treinamento, então você ganha um salário à medida que aprende. Aqui estão as respostas para algumas perguntas comuns:
1. Quem é mais adequado para ser um representante remoto de atendimento ao cliente?
Para aqueles que procuram a função de profissional de atendimento ao cliente remoto, existem algumas características importantes que fazem de você uma ótima opção, diz Toni Frana , especialista líder em carreira da FlexJobs. Como esta função é crítica para as estratégias de retenção de muitas empresas, pessoas que tenham empatia, boas capacidades de comunicação, paciência e capacidade de resolução de problemas são os candidatos ideais, observa ela. Alguém que deseja trabalhar remotamente em uma função de atendimento ao cliente precisa se sentir confortável trabalhando com pessoas e superando preocupações com calma. Além disso, ser capaz de aderir aos padrões de conformidade, às práticas de confidencialidade e ter uma boa etiqueta telefônica são vantagens.
2. Quais habilidades são necessárias para ser um agente de atendimento ao cliente que trabalha em casa?
O sucesso em uma função remota de atendimento ao cliente requer uma boa combinação de habilidades básicas e sociais, diz Frana. Habilidades interpessoais, como atenção aos detalhes e paciência, são úteis ao trabalhar com clientes para resolver problemas, observa ela. Além disso, uma parte crítica de uma função no atendimento ao cliente envolve manter registros precisos das interações com os clientes. Estar confortável trabalhando em um computador e inserindo dados, digitando com precisão e rapidez, bem como ter habilidades de escrita fortes e claras ajudará a garantir o sucesso nesta função.
3. Como você pode se destacar como representante remoto de atendimento ao cliente?
Uma de minhas amigas dirigia a equipe remota de atendimento ao cliente de uma grande companhia aérea e me contou uma técnica que usa e que adoro, compartilha Jay Baer , especialista em experiência do cliente e autor de A hora de vencer: como superar a necessidade de velocidade dos seus clientes . Embora suas interações com os panfletos fossem sempre por telefone, e-mail, chat ou redes sociais, ela sempre criava uma imagem mental do cliente. Ajudou-a a humanizar a comunicação e a manter a empatia onde ela pertence: no topo da lista de prioridades dos representantes de atendimento ao cliente!
Mike Farrell sigue vivo
4. Quanto pagam os trabalhos AAA de atendimento ao cliente em casa?
O pagamento inicial para cargos de atendimento ao cliente AAA varia de US$ 15 a US$ 23 por hora, dependendo da função, localização e sua experiência. Você também pode se qualificar para benefícios abrangentes que incluem cobertura médica, odontológica, oftalmológica e de prescrição, férias e folgas remuneradas, reembolso de mensalidades, associação gratuita à AAA e muito mais.
9 empregos AAA para trabalhar em casa para você
Se você gostaria de trabalhar em casa como representante de atendimento ao cliente AAA, aqui estão 9 cargos que exigem apenas um diploma do ensino médio ou GED para começar.
1. Respondente telefônico remoto de emergência na estrada
Milko/Getty
Embora a AAA tenha alargado o seu âmbito para oferecer outros serviços (incluindo reserva de viagens e fornecimento de seguros), a assistência rodoviária 24 horas por dia, 7 dias por semana, continua a ser uma das suas ofertas mais populares. Na verdade, a AAA responde a quase 30 milhões de chamadas de emergência de motoristas, em média, todos os anos. Portanto, se você gosta da satisfação que advém de ajudar outras pessoas, você pode desempenhar um papel fundamental na obtenção da ajuda necessária para motoristas presos, inscrevendo-se como atendente telefônico remoto de emergência na estrada AAA.
Nesta posição, você atenderia um grande volume de chamadas recebidas de membros da AAA que precisam de reboque, combustível, serralheiro, bateria ou mecânico. Para obter a ajuda do membro, você usaria ferramentas de mapeamento on-line para identificar o local da avaria e descobrir onde ele pode rebocar o veículo. E você transmitiria essas informações às equipes de atendimento de emergência que podem ajudá-los. Você também faria perguntas para descobrir se a situação do motorista requer tratamento especial, por exemplo, devido a questões de segurança, e tranquilizaria o chamador, fornecendo informações sobre quando a ajuda chegará e sugeriria outras maneiras pelas quais a AAA pode ajudá-lo na situação. .
2. Representante de Atendimento ao Cliente para Membros AAA
AAA depende de assinaturas pagas para continuar fornecendo todos os seus diversos serviços. Portanto, como representante de atendimento ao cliente para associação AAA, seria sua responsabilidade trabalhar diretamente com as pessoas que ligam para renovar ou atualizar sua associação. Você também faria perguntas para descobrir se eles estariam interessados em se inscrever em outros serviços e produtos AAA que atendam às suas necessidades.
3. Especialista em escalonamento de membros
martin-dm/Getty
Você se orgulha de sua paciência e capacidade de resolver problemas? Você se destacaria como especialista em escalonamento de membros AAA. A pessoa nesta posição atende ligações de membros que têm problemas relacionados a serviços ou vendas que tiveram dificuldade em resolver. Portanto, você pesquisaria a reclamação, investigaria as políticas e procedimentos da AAA e determinaria os reembolsos que poderiam ser devidos.
4. Associado de vendas do contact center de viagens AAA
AAA pode ter começado como uma forma de ajudar os motoristas em viagens rodoviárias, mas agora a organização se expandiu para ajudar os membros em todos os tipos de viagens, seja de carro, trem ou avião. Portanto, se você tem um interesse especial em viagens, você pode se inscrever como associado de vendas do AAA Travel Contact Center. Nessa função, você lidaria com chamadas recebidas, e-mails e bate-papos na web de pessoas que procuram você para ajudá-los a reservar quartos de hotel, passagens aéreas, passagens de trem e reservas de aluguel de automóveis.
5. Engenheiro AAA ‘Magic’ para férias na Disney
As férias na Disney são tão populares que a AAA dedicou uma equipe inteira exclusivamente ao gerenciamento de viagens relacionadas à Disney. Então, se você é tão fã das escapadelas de Walt Disney quanto os membros da AAA e tem um conhecimento profundo das férias na Disney, você terá sucesso como engenheiro mágico da AAA. Você seria o ponto de contato da AAA que aconselharia os membros sobre Walt Disney World, Walt Disney Land, Disney Cruise Line e Adventures by Disney. Os membros recorreriam a você para obter ajuda no planejamento, agendamento e compra de viagens individuais e familiares, férias e pacotes de cruzeiros. Você será responsável por fazer reservas e providenciar o pagamento de todos os aspectos da viagem, incluindo passagens aéreas, aluguel de carro, hospedagem, seguro de viagem e excursões.
Relacionado: 5 maneiras fáceis de trabalhar em casa para empregos com temas da Disney e da Disney
¿Cómo consiguieron que el señor hablara?
6. Representante de Atendimento ao Cliente da AAA Insurance
Curioso sobre a área de seguros e quer experimentar? Como representante de atendimento ao cliente da AAA Insurance, você aprenderá sobre uma ampla variedade de produtos e serviços de seguros, incluindo seguros de automóveis, residências, vida, viagens e negócios. Em seguida, você receberá ligações de membros que desejam sua ajuda com suas necessidades de seguro, como adicionar outro veículo à sua apólice. Você também solucionaria problemas com os segurados, auxiliando-os e encontrando soluções que funcionassem melhor para eles.
7. Representante de atendimento ao cliente de seguros AAA
Decidiu com certeza que deseja iniciar uma carreira em seguros e quer ajuda para avançar nessa área? Inscrever-se como Representante de Atendimento ao Cliente da AAA Insurance pode ser o passo certo para você. Sob a supervisão direta de um especialista em seguros, você aprenderá uma ampla gama de responsabilidades de seguros. Isso inclui o processamento de documentos de seguro (como formulários de desconto, solicitações de mudança de motorista e cancelamentos) e o tratamento de chamadas e pagamentos relacionados a sinistros. Dentro de dois anos, espera-se que você obtenha sua licença de propriedades e acidentes (P&C), o que o ajudará a continuar avançando em sua carreira em seguros.
8. Advogado de serviços para membros da companhia de seguros de vida AAA
O seu interesse em seguros está especificamente relacionado ao seguro de vida? Em caso afirmativo, você pode se inscrever para ser um defensor de serviços para membros da companhia de seguros de vida AAA. O Companhia de seguros de vida AAA conta com os Member Services Advocates para atender um grande volume de ligações de pessoas interessadas em aprender mais sobre os produtos AAA Life e que desejam se inscrever. Você também ajudaria os segurados existentes com problemas e os conectaria às pessoas certas que podem resolvê-los.
9. Membro Especialista do Centro de Suporte AAA
Se você preferir um trabalho de atendimento ao cliente que lide com um pouco de tudo, você seria o candidato ideal para o cargo de Especialista em Membros do Centro de Suporte AAA. Nesta função, você responderia a perguntas e agiria para todos os tipos de serviços AAA, incluindo organização de assistência rodoviária, reserva de viagens, compartilhamento de informações sobre opções de seguro e processamento de renovações de associação.
Como encontrar empregos AAA de atendimento ao cliente para trabalhar em casa
Imagens Getty
Você pode navegar por todas as vagas abertas de atendimento remoto ao cliente visitando o Quadro de empregos de atendimento ao cliente AAA e filtrar seus resultados marcando a caixa para posições remotas.
Você também pode encontrar vagas de atendimento remoto ao cliente AAA pesquisando em De fato e FlexJobs .
Tenha em mente que AAA é uma organização que reúne mais de 30 clubes motorizados individuais com 1.000 filiais na América do Norte. Isso significa que mesmo quando um emprego procura um funcionário remoto, ele só pode estar aberto a candidatos em estados, áreas do país específicos ou a uma curta distância de carro de um determinado centro AAA. Portanto, certifique-se de procurar vagas que aceitem candidatos onde você mora.
Para ainda mais empregos de trabalho em casa, clique nos links abaixo:
Sim, você pode ser enfermeira e trabalhar em casa – três maneiras principais de ganhar dinheiro
7 maneiras flexíveis de ganhar dinheiro sendo uma mãe que fica em casa - sem necessidade de diploma
Segredos internos sobre como ganhar dinheiro compartilhando suas opiniões sobre pesquisas on-line
E para todas as coisas relacionadas ao trabalho em casa, clique aqui e aqui !